よくあるご質問 注文・お支払い編
| よくあるご質問をまとめました |
| ご注文・お支払いについて |
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| Q. 会員登録しないと、注文はできないのですか？ |
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| 会員登録をしなくてもご注文は可能ですが、会員登録をすると次回のお買い物の際に、お名前や住所等の入力を省略でき、大変便利です。 |
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| Q. 注文内容の変更やキャンセル、配送について確認したいです。 |
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| 発送していない商品のキャンセルは承れますが、すでに発送済みのものは、変更・キャンセルができない場合がございます。お荷物の発送状況を確認いたしますので、フリーダイヤル0120-555-377（受付時間9：00～20：00）にお電話をいただくか、お問い合わせフォーム（回答は翌営業日となります）よりご連絡ください。 |
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| Q. 注文後、注文確認メールが届かないのですが？ |
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| メールアドレスの入力に誤りがあるか、メール受信拒否を設定されているため、注文確認メールをお届けすることができなかった可能性がございます。メールが届かない場合でも、ご注文の完了確認画面をご確認になられた場合はご注文として承っております。 |
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| Q. 送料はかかりますか？ |
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| ご注文金額3,000円(税込)以上より、送料無料でお届けいたします。3,000円未満の場合は、送料(全国一律）550円のご負担をお願い致します。 |
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| Q. 支払方法を知りたいです。 |
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| 代金引換・後払い（コンビニ支払・郵便払込）・クレジットカードの中からお選びいただけます。 代金引換の場合、ご注文金額5,000円（税込）未満の場合は手数料330円のご負担をお願い致します。 また、後払い（コンビニ支払・郵便払込）につきましては、2回目以降のご注文の方に限りますので、ご了承ください。 ご利用いただけるクレジットカードは以下の通りです。  |
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| Q. 領収書の発行はできますか？ |
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| ご希望されるお客様には、手書きの領収書を商品とは別送で発行しております。ご注文時、通信欄へ領収書希望の旨とお宛名と但書のご指定を入力ください。 |
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| Q. 電話で注文内容の変更をしましたが、マイページに反映されていません。 |
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| お電話でご注文の商品は、WEBマイページのご注文履歴に追加されません。 確認、お問い合わせは、フリーダイヤルへご連絡ください。 |
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